Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir. Sipariş adımında "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, onaylıyorum" kutucuğunun işaretlenmesi ile Sözleşme, sipariş özeti ve ön bilgilendirme içeriğiyle birlikte elektronik ortamda kurulmuş sayılır.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Unvan	Murat Tarhan Vizyonplus Otomotiv Yedek Parça ve Servis
Ticari marka	Yağ Uzmanı (bir OTOPARCAPLUS kuruluşudur)
Adres	Ulus Mah. İsmetpaşa Cad. Bülbüloğlu Sanayi Sitesi No:1F Büyükçekmece / İstanbul
Telefon	0547 595 58 58
E-posta	info@yaguzmani.com
İnternet sitesi	https://yaguzmani.com

1.2. Alıcı

Sipariş formunda ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi bilgileri yer alan ve siparişi elektronik ortamda onaylayan gerçek veya tüzel kişidir ("Alıcı"). Alıcı'nın sipariş formunda beyan ettiği bilgiler doğru kabul edilir; bu bilgilerin hatalı veya eksik olmasından doğan sonuçlardan Alıcı sorumludur.

2. Tanımlar

Site: Satıcı tarafından işletilen yaguzmani.com alan adlı internet sitesi.
Ürün: Site üzerinden satışa sunulan motor yağı, şanzıman ve diferansiyel yağı, antifriz, fren hidroliği, katkı maddesi, filtre ve benzeri otomotiv ürünleri.
Sipariş: Alıcı'nın Site üzerinden Ürün'ü satın almak amacıyla verdiği ve Satıcı tarafından onaylanan talep.
Ön bilgilendirme: Yönetmelik'in 5. maddesi uyarınca Alıcı'ya siparişten önce sunulan ve Ürün'ün temel nitelikleri, fiyatı, teslimat ve ödeme koşulları ile cayma hakkına ilişkin bilgileri içeren sipariş özeti sayfası ve işbu Sözleşme.
Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
İş günü: Ulusal, resmî ve dini bayram günleri ile yılbaşı, 1 Mayıs ve pazar günleri dışındaki çalışma günleri.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen Ürün'ün satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. Sözleşme Konusu Ürün, Bedel ve Teslimat Bilgileri

Ürün'ün türü, markası, viskozite ve hacim gibi temel özellikleri, adedi, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, uygulanan indirim ve kampanyalar, kargo ücreti, ödeme yöntemi, varsa taksit sayısı ve vade farkı, teslimat adresi, fatura adresi ve teslim alacak kişi bilgileri, Alıcı tarafından siparişin onaylandığı sipariş özeti sayfasında ve sipariş sonrasında gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır. Söz konusu bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

Site'de ilan edilen fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup katma değer vergisi dâhildir.
Kargo ücreti, sepet sayfasında ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Satıcı tarafından ilan edilen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti alınmaz; bu tutar Site'de duyurulur.
Kredi kartı ile taksitli ödemelerde uygulanan vade farkı ödeme adımında Alıcı'ya gösterilir; taksit imkânı Alıcı'nın bankası ile Satıcı'nın anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşunun sunduğu koşullara tabidir.
Havale/EFT ile ödemelerde uygulanan indirim varsa ödeme adımında belirtilir.

5. Genel Hükümler

5.1. Alıcı; Site'de Sözleşme konusu Ürün'ün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, kargo ücreti ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup doğru ve eksiksiz şekilde bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.2. Siparişin verilmesi, Site'de gösterilen fiyat ve koşulların Alıcı tarafından kabul edildiği anlamına gelir. Satıcı, siparişi onayladığını Alıcı'ya e-posta ile bildirir. Siparişin Satıcı'ya ulaştığı, sipariş onay bildiriminin Alıcı'ya gönderilmesiyle teyit edilmiş sayılır.

5.3. Satıcı; Site'de yer alan fiyat, stok ve ürün bilgilerinde açık maddi hata bulunması hâlinde, Alıcı'yı bilgilendirerek siparişi iptal etme ve tahsil edilen bedeli iade etme hakkını saklı tutar.

5.4. Sipariş konusu Ürün'ün stokta bulunmaması veya tedarikinin imkânsız hâle gelmesi durumunda Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen toplam bedeli bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

5.5. Satıcı, Sözleşme konusu Ürün'ü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür. Satılan tüm ürünler orijinal, mühürlü ve ambalajı açılmamış olarak sevk edilir.

5.6. Alıcı'nın Ürün'ü kendi taşıt aracında kullanmadan önce aracın üreticisi tarafından belirtilen viskozite sınıfı, performans standardı (API, ACEA, OEM onayı vb.) ve kapasite bilgilerini kontrol etmesi Alıcı'nın sorumluluğundadır. Site'deki araç uyumluluk ve öneri bilgileri yönlendirici nitelikte olup araç kullanım kılavuzundaki bilgilerin yerine geçmez.

6. Teslimat

6.1. Ürün, Alıcı'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat adresinin hatalı veya eksik bildirilmesinden kaynaklanan gecikme ve masraflardan Alıcı sorumludur.

6.2. Stokta bulunan ürünlere ilişkin siparişler, ödemenin onaylanmasını takiben iş günlerinde en geç ertesi iş günü kargoya teslim edilir. Kargo firmasının tahmini teslim süresi Türkiye genelinde 1 ilâ 3 iş günüdür. Bu süre, ödeme onayını takip eden iş gününden itibaren işlemeye başlar. Havale/EFT ile ödemelerde süre, bedelin Satıcı hesabına ulaşmasıyla başlar.

6.3. Her hâlükârda Ürün, Yönetmelik'in 16. maddesi uyarınca Alıcı'nın siparişi verdiği tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslimatın gerçekleştirilememesi hâlinde Alıcı Sözleşme'yi feshedebilir; bu durumda Satıcı, tahsil edilen tüm bedeli fesih bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade eder.

6.4. Kargo paketi teslim alınırken dış ambalajın hasarlı, ezik, ıslak veya açılmış olduğunun görülmesi hâlinde Alıcı'nın paketi teslim almaması ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi gerekir. Tutanaksız teslim alınan gönderilerde, dış ambalajdan kaynaklanan hasar iddialarında ispat yükü Alıcı'ya aittir. Sızdırma veya kırılma gibi hasarlarda teslimattan itibaren 24 saat içinde fotoğrafla birlikte Satıcı'ya bildirim yapılması süreci hızlandırır.

6.5. Alıcı'nın teslimat adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesi nedeniyle Ürün'ün Satıcı'ya iade edilmesi hâlinde, yeniden gönderim masrafı Alıcı'ya aittir. Ürün, Alıcı'nın belirttiği adreste bulunan üçüncü bir kişiye teslim edilebilir; bu durumda Alıcı teslimatı kabul etmiş sayılır.

6.6. Motor yağı ve benzeri ürünler, kargo firmalarının taşıma kurallarına tabidir. Satıcı, tehlikeli madde taşımacılığı kısıtlamaları nedeniyle belirli hacim veya bölgelere teslimatı sınırlayabilir; bu durum sipariş öncesinde Site'de veya sipariş sonrasında Alıcı'ya bildirilir.

7. Ödeme

7.1. Alıcı, Ürün bedelini Site'de sunulan ödeme yöntemlerinden birini (kredi kartı/banka kartı, havale/EFT) seçerek öder. Kredi kartı ödemeleri lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulaması ile alınır; kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.

7.2. Havale/EFT ile ödemede sipariş, ödemenin Satıcı'nın banka hesabına ulaşmasıyla işleme alınır. Sipariş tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde ödemesi yapılmayan siparişler Satıcı tarafından iptal edilebilir.

7.3. Kredi kartı ile taksitli alışverişlerde taksit seçeneği ve vade farkı ödeme adımında gösterilir. Taksit uygulaması, Alıcı'nın bankası ile arasındaki kredi kartı sözleşmesine tabidir; bankanın uygulayacağı faiz, komisyon ve temerrüt hükümlerinden Satıcı sorumlu değildir.

7.4. Ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi, bankaca ödemenin iptal edilmesi veya kartın hukuka aykırı kullanıldığının tespit edilmesi hâlinde Satıcı teslim yükümlülüğünden kurtulur. Teslim edilmiş Ürün'e ilişkin ödemenin kart hamili dışındaki kişilerce haksız kullanım nedeniyle bankaca iptal edilmesi hâlinde Alıcı, Ürün'ü 3 (üç) gün içinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür; bu durumda kargo masrafı Alıcı'ya aittir.

8. Fatura

Sipariş faturası, Alıcı'nın sipariş formunda beyan ettiği fatura bilgilerine göre e-arşiv fatura olarak düzenlenir ve Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir; ayrıca kargo paketi ile birlikte iletilebilir. Kurumsal fatura talep eden Alıcı'nın vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgilerini eksiksiz beyan etmesi gerekir. Fatura düzenlendikten sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılamaz.

9. Cayma Hakkı

9.1. Alıcı, Kanun'un 48. ve Yönetmelik'in 9. maddesi uyarınca, Ürün'ün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir. Sözleşme'nin kurulmasından Ürün'ün teslimine kadar olan sürede de cayma hakkı kullanılabilir.

9.2. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin, süre dolmadan önce Satıcı'ya info@yaguzmani.com e-posta adresi, Site'deki "Hesabım → İadelerim" bölümü, 0547 595 58 58 numaralı telefon veya Ulus Mah. İsmetpaşa Cad. Bülbüloğlu Sanayi Sitesi No:1F Büyükçekmece / İstanbul adresine yazılı olarak yöneltilmesi yeterlidir. Bildirimde sipariş numarası, iade edilecek ürün ve iade için IBAN bilgisinin belirtilmesi süreci hızlandırır. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığına ilişkin teyidi Alıcı'ya e-posta ile iletir.

9.3. Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Ürün'ü Satıcı'ya geri göndermek zorundadır. Ürün; faturası (kurumsal alımlarda iade faturası), kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.

9.4. İade, Satıcı'nın belirlediği anlaşmalı kargo firması ile yapıldığında iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir. Alıcı'nın anlaşmalı kargo firması dışında bir firmayı tercih etmesi hâlinde iade kargo ücreti ve taşıma sırasında oluşabilecek hasar Alıcı'nın sorumluluğundadır. Anlaşmalı kargo firması bilgisi ve iade kodu cayma bildiriminin ardından Alıcı'ya iletilir.

9.5. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen toplam bedeli, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve Alıcı'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder. Kredi kartına yapılan iadelerin karta yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine bağlı olup Satıcı'nın sorumluluğunda değildir. Taksitli alışverişlerde iade, bankaca aynı taksit sayısıyla karta yansıtılabilir.

9.6. Alıcı, cayma süresi içinde Ürün'ü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ancak Ürün'ün bu ölçünün dışında kullanılmasından kaynaklanan değer kaybından Alıcı sorumludur.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Yönetmelik'in 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Alıcı'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

Bu kapsamda; emniyet mührü, kapak contası veya koruyucu ambalajı açılmış madeni yağ, antifriz, hidrolik, katkı maddesi ve benzeri kimyasal ürünler, açıldıktan sonra içeriğinin orijinalliği, saflığı ve güvenliği teyit edilemediğinden ve yeniden satışa sunulması sağlık, güvenlik ve çevre mevzuatı açısından mümkün olmadığından cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ambalajı açılmamış, mühürlü ve yeniden satılabilir durumdaki ürünlerde cayma hakkı 9. maddede belirtilen koşullarla kullanılabilir. Ayıplı ürün teslimine ilişkin haklar bu maddeden bağımsız olarak saklıdır.

11. Ayıplı Ürün ve Garanti

11.1. Satıcı, Kanun'un 8 ilâ 12. maddeleri uyarınca Ürün'ün ayıpsız teslim edilmesinden sorumludur. Ürün'ün Site'de belirtilen niteliklere aykırı, hasarlı, yanlış veya eksik teslim edilmesi hâlinde Alıcı; teslim tarihinden itibaren makul süre içinde Satıcı'ya bildirimde bulunarak Ürün'ün ücretsiz değiştirilmesini, ücretsiz onarımını, bedelden indirim yapılmasını veya Sözleşme'den dönerek bedelin iadesini talep etme haklarından birini kullanabilir.

11.2. Ayıptan sorumluluk süresi, Ürün'ün Alıcı'ya teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır. Teslim tarihinden itibaren 6 (altı) ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir; aksini ispat yükü Satıcı'ya aittir.

11.3. Ürün'ün üretici tarafından belirtilen kullanım koşullarına, araç uyumluluğuna veya saklama şartlarına aykırı kullanımından, hatalı ürün seçiminden veya yanlış uygulamadan kaynaklanan sonuçlar ayıp kapsamında değerlendirilmez.

11.4. Ayıplı olduğu iddia edilen Ürün'e ilişkin bildirimlerin, sipariş numarası ve varsa fotoğraflarla birlikte info@yaguzmani.com adresine yapılması gerekir. Satıcı, gerekli görmesi hâlinde Ürün'ün incelenmek üzere iadesini talep edebilir; ayıplı çıkan ürünlerde tüm kargo masrafları Satıcı'ya aittir.

12. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, yaygın iletişim veya ulaşım kesintileri, kargo firmasının faaliyetlerini durdurması, resmî makam kararları ve benzeri olağanüstü hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebebin varlığı hâlinde Satıcı'nın yükümlülükleri mücbir sebep süresince askıya alınır. Mücbir sebebin 30 (otuz) günden uzun sürmesi hâlinde Alıcı Sözleşme'yi feshedebilir; bu durumda tahsil edilen bedel 14 (on dört) gün içinde iade edilir.

13. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak ve yalnızca siparişin ifası, faturalama, teslimat ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır. Ticari elektronik ileti gönderimi yalnızca Alıcı'nın ayrıca vereceği onaya bağlıdır.

14. Delil Sözleşmesi

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı'nın sunucu ve veri tabanı kayıtları, sipariş, ödeme ve kargo kayıtları, e-posta yazışmaları ve Alıcı'nın Site üzerindeki onay kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında kesin ve münhasır delil niteliğindedir.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya Alıcı'nın satın alma işlemini yaptığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Alıcı'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya Satıcı'nın bulunduğu İstanbul ilindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatı taşımayan Alıcılarla olan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16. Yürürlük

Alıcı, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin verildiği tarihte elektronik ortamda kurulur ve bir örneği Alıcı'nın e-posta adresine gönderilen sipariş onayı ile Alıcı'ya iletilir. Satıcı, Sözleşme'ye ilişkin kayıtları Yönetmelik'in 20. maddesi uyarınca 3 (üç) yıl süreyle saklar; Alıcı bu süre içinde Sözleşme'nin bir örneğini "Hesabım → Siparişlerim" bölümünden veya Satıcı'ya başvurarak temin edebilir.